返品について

返品をご希望の場合は、商品の受け取りから14暦日以内にカスタマーサービス（ customer@pauleasterlin.com ）にご連絡のうえ、返品書類を取得してください：

カスタマーサービスへリクエストを送信後、返品インボイスと返品ラベル、詳細な手順を記載したメールが届きます。書類を受領次第、速やかに返品をお送りください。迅速な返金を確実にするため、返品手順に正確に従ってください。返金処理が完了するまで、郵送の控えを取得・保管することをお勧めします。返品承認番号なしで返送された商品は、処理に遅れが生じる可能性があり、お受け入れできない場合があります。返品の受領には最大10営業日、処理には最大14営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

返品の場合、配送料金は返金されず、交換は行っておりません。また、受取拒否や配達不能の小包についても配送料金は返金されません。

返品規約

返品品は未使用の状態で、すべてのタグが付いたままである必要があります。受け取った時と同じ状態で、輸送中の損傷を防ぐため十分な大きさと強度のある梱包材（できれば元の梱包）を使用して返送してください。
NG SMART TECH S.r.l.の誤りにより不良品や誤った商品が届いた場合は、同じ返品手順に従い、適切な返品理由を指定してください。欠陥や誤りを示すため、写真をメールでお送りいただくことができます。
返金処理がカードや銀行明細に反映されるまで十分な時間をお待ちください。カード発行会社により、最大20営業日かかる場合があります。無料返品配送の受領には最大10営業日かかる場合がありますのでご了承ください。