Resi

Per restituire i prodotti è necessario ottenere i documenti di reso contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@pauleasterlin.com entro quattordici giorni di calendario dalla consegna dell'articolo/degli articoli :

Dopo aver inviato la richiesta al Servizio Clienti, riceverai un'e-mail contenente una fattura di reso e un'etichetta con istruzioni dettagliate per completare il reso. Assicurati di rispedire il pacco non appena ricevi i documenti. Segui attentamente le istruzioni per il reso per garantire un rimborso rapido. Ti consigliamo di ottenere e conservare la prova di spedizione fino a quando il rimborso non sarà stato elaborato. Gli articoli restituiti senza un numero di autorizzazione al reso potrebbero subire ritardi nell'elaborazione e potrebbero non essere accettati. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per ricevere il reso e fino a 14 giorni lavorativi per elaborarlo.

Si prega di notare che le spese di spedizione non saranno rimborsate in caso di reso e non offriamo cambi. Le spese di spedizione non saranno rimborsate nemmeno in caso di pacchi rifiutati/non consegnati.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e con tutte le etichette ancora attaccate. Devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, utilizzando un imballaggio di dimensioni e resistenza adeguate per garantire che non subiscano danni durante il trasporto e preferibilmente nella loro confezione originale.
In caso di articolo difettoso o errato spedito per errore da NG SMART TECH Srl, vi preghiamo di seguire la stessa procedura di reso e di specificare il motivo del reso. Potete inviarci via email delle fotografie per dimostrare il difetto o l'errore.
Si prega di attendere il tempo necessario affinché i rimborsi elaborati siano visibili sulla carta o sull'estratto conto bancario. A seconda dell'emittente della carta, potrebbero essere necessari fino a venti giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per ricevere la spedizione gratuita del reso.