Rücksendungen

Um Produkte zurückzugeben, müssen Sie die Rücksendeunterlagen erhalten, indem Sie unseren Kundenservice unter customer@pauleasterlin.com innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Erhalt der Artikel kontaktieren:

Nach Eingang Ihrer Anfrage beim Kundenservice erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rücksenderechnung und einem Etikett sowie detaillierten Anweisungen zur Abwicklung Ihrer Rücksendung. Bitte senden Sie das Paket sobald wie möglich zurück, sobald Sie die Unterlagen erhalten haben. Bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen genau, um eine zügige Rückerstattung zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen, einen Einlieferungsbeleg zu verlangen und aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung verarbeitet wurde. Artikel, die ohne Rücksendenummer an uns zurückgeschickt werden, können Verzögerungen bei der Bearbeitung erfahren und werden möglicherweise nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis wir Ihre Rücksendung erhalten, und bis zu 14 Werktage, um sie zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten bei einer Rücksendung nicht erstattet werden und wir keinen Umtausch anbieten. Versandkosten werden auch im Falle von abgelehnten/nicht zugestellten Paketen nicht erstattet.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Artikel sollten unbenutzt und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Sie sollten in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, unter Verwendung von Verpackungsmaterial angemessener Größe und Stärke, um Schäden beim Transport zu vermeiden, vorzugsweise in der Originalverpackung.
Im Falle eines fehlerhaften oder falschen Artikels, der versehentlich von NG SMART TECH S.r.l. versendet wurde, bitten wir Sie, denselben Rücksendeprozess zu befolgen und den entsprechenden Rücksendegrund anzugeben. Sie können uns Fotografien per E-Mail senden, um den Defekt oder Fehler zu belegen.
Bitte lassen Sie ausreichend Zeit, bis die verarbeiteten Rückerstattungen auf Ihrer Karten- oder Bankabrechnung erscheinen. Je nach Kartenaussteller kann dies bis zu zwanzig Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis wir Ihre kostenlose Rücksendung erhalten.